Όροι Χρήσης

1. Γενικά

Το Pharm24.gr αποτελεί ένα online φαρμακείο που διαθέτει παραφαρμακευτικά προϊόντα, όπως καλλυντικά, συμπληρώματα διατροφής, ορθοπεδικά είδη, παιδικά και βρεφικά προϊόντα κ.α. Σύμφωνα με την κείμενη Ελληνική νομοθεσία απαγορεύεται η διάθεση φαρμάκων (συνταγογραφούμενων ή μη) καθώς και η εκτέλεση ιατρικών συνταγών.

Το Pharm24.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας «ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΝΙΚΟΛΑΡΟΥ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ - ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ» με έδρα το Δαφνί Λακωνίας (ΑΦΜ 801083255, ΔΟΥ Σπάρτης) και Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 148678239000, μέλος του Φαρμακευτικού Συλλόγου Λακωνίας, με στοιχεία επικοινωνίας τηλέφωνο: 210 300 6842 και email info@pharm24.gr.

Παρακαλούμε βεβαιώσου ότι συμφωνείς με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, καθώς κάθε συναλλαγή σου μαζί μας διέπεται από αυτούς. Κάθε χρήση των υπηρεσιών του Pharm24.gr σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων του παρόντος και την συμμόρφωσή σου με την κείμενη ελληνική νομοθεσία που διέπει τις εν λόγω συναλλαγές.

2. Παρεχόμενες Υπηρεσίες και τιμές προϊόντων

Το Pharm24.gr δεσμεύεται πως καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται στην ηλεκτρονική του σελίδα, όσο αφορά τις πληροφορίες σχετικά με το Pharm24.gr και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και υπηρεσιών που διαθέτει, με την επιφύλαξη για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, καθώς και για λάθη που έγιναν εκ σφάλματος, παραδρομής ή οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας ή τεχνικών βλαβών. Το Pharm24.gr οφείλει να διορθώσει το συντομότερο δυνατό τα παραπάνω λάθη, εφόσον υποπέσουν στην αντίληψή του.

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α. Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας.

Οι τιμές των προϊόντων και υπηρεσιών του Pharm24.gr μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση. Σε περίπτωση που λόγω τεχνικού ή άλλου σφάλματος κάποιο προϊόν πωλείται σε τιμή κάτω του κόστους, το Pharm24.gr διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει κάποια συναλλαγή και να επιστρέψει τα χρήματα στον πελάτη, αφού πρώτα τον ενημερώσει σχετικά. Παρακαλούμε σε περίπτωση που διαπιστώσεις ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή επικοινώνησε μαζί μας.

Διευκρινίζεται πως οι τιμές και οι εκπτώσεις που αναγράφονται στην ηλεκτρονική σελίδα του Pharm24.gr αφορούν τις ηλεκτρονικές αγορές από την σελίδα, οι εκπτώσεις που ισχύουν στο φυσικό φαρμακείο της επιχείρησης ενδέχεται να διαφοροποιούνται.

3. Περιορισμός Ευθύνης

Το Pharm24.gr εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών για τυχόν τεχνικά προβλήματα της ιστοσελίδας. Το Pharm24.gr ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν τεχνικά ή άλλης φύσεως προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιασθούν στους πελάτες κατά την προσπέλαση του διαδικτυακού του τόπου ή κατά την χρήση των υπηρεσιών/προϊόντων που προσφέρει. Επίσης, το Pharm24.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων, όπως μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις σε προϊόντα ή υπηρεσίες ή πληροφορίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας του.

Το Pharm24.gr δεσμεύεται πως καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται στην ηλεκτρονική του σελίδα, παρόλα αυτά δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν σφάλματα σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα του και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή των τιμών/εκπτώσεων των προϊόντων.

Το Pharm24.gr δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά ή ηθική βλάβη προκύπτει από τα παραπάνω λάθη ή από την αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης. Το Pharm24.gr κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές ή λάθη.

Το Pharm24.gr, δεν έχει καμία ευθύνη, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για όποιες επακόλουθες, παρεμπίπτουσες, έμμεσες, ειδικές αποζημιώσεις ή έξοδα ή χρηματικές ποινές, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, διαφυγόντων κερδών, διακοπής λειτουργίας της επιχείρησης, απώλειας πληροφοριών ή δεδομένων, ή απώλειας πελατείας, απώλειας ή ζημίας περιουσίας, και οποιωνδήποτε αξιώσεων τρίτων μερών προκύψουν από ή σε σχέση με την χρήση, την αντιγραφή, ή την παρουσίαση αυτής της ιστοσελίδας ή των περιεχομένων της ή οποιασδήποτε άλλης συνδεδεμένης ιστοσελίδας, ανεξαρτήτως εάν το Pharm24.gr είχε ενημερωθεί, γνώριζε ή έπρεπε να γνωρίζει αυτή την πιθανότητα.

4. Υποχρεώσεις Πελάτη

Οι πελάτες του Pharm24.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το Pharm24.gr για δημοσίευση, αποστολή ή μετάδοση με οποιοδήποτε φυσικό, ψηφιακό ή άλλο μέσο περιεχομένου που είναι παράνομο, προσβλητικό, βλαβερό, απειλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, ή ενοχλητικό σύμφωνα με τα χρηστά ήθη, ή αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, ή δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, ή δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή τα χρηστά ήθη, ή αποτελεί εσωτερική ή εμπιστευτική πληροφορία. Επίσης, οι πελάτες του Pharm24.gr αποδέχονται πως δεν θα χρησιμοποιούν εργαλεία, τεχνικές, κώδικα ή άλλες μεθόδους (π.χ. trojans, ιούς, malware, spyware, ddos, worms, bots, ransomware, expoits, loggers, crawlers, social enginnering, spam κ.α.) που περιέχουν ιούς λογισμικού ή αρχεία ή προγράμματα, ή τεχνικές με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή, την παρεμπόδιση λειτουργίας, ή την παροχή πρόσβασης σε σελίδες που αφορούν μόνο σε εξουσιοδοτημένους χρήστες ή σε σελίδες και συστήματα που περιέχουν προσωπικά δεδομένα ή γενικότερα σε λογισμικό ή υλικό υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα. Οι πελάτες αποδέχονται πως το Pharm24.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει από τρίτους που ενεργούν εν αντιθέσει των παραπάνω.

5. Πνευματική Ιδιοκτησία

Τα πνευματικά δικαιώματα της ιστοσελίδας του Pharm24.gr ανήκουν στο ίδιο. Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή του περιεχομένου του με οποιοδήποτε τρόπο ηλεκτρονικό, μηχανικό, φωτογραφικό ή φωτοτυπικό, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το Pharm24.gr ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στην ιστοσελίδα του Pharm24.gr δεν θα πρέπει να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

6. Ασφάλεια Συναλλαγών

Το Pharm24.gr δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του, για τον λόγο αυτόν, έχουμε υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά.

Το Pharm24.gr χρησιμοποιεί την τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer), με κρυπτογράφηση 256-bit για ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σου πληροφορίες, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο διαδίκτυο. Το SSL έχει θεσπιστεί παγκοσμίως ως το ασφαλέστερο πρωτόκολλο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων στους δικτυακούς χρήστες - και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά. Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL.

Το Pharm24.gr ακολουθεί όλες τις νόμιμες διαδικασίες για να εξασφαλίζει στο μέγιστο βαθμό ασφαλείς συναλλαγές για όλους τους χρήστες. Κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω του ιστοτόπου μας διέπεται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις από απόσταση, καθώς και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (ν. 2251/1994). To Pharm24.gr εγγυάται την ασφάλεια των στοιχείων σου, ενώ δεν αποθηκεύει με κανένα τρόπο πληροφορίες σχετικά με πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες. Όλες οι οικονομικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών «Alpha E-commerce» της Alpha Bank με την διαδικασία του redirection. Κατά την διάρκεια της online πληρωμής ο χρήστης μεταφέρεται σε κρυπτογραφημένη σελίδα ασφαλούς σύνδεσης με πρωτόκολλο SSL 128-bit, η οποία ανήκει αποκλειστικά στην τράπεζα ή το φορέα που έχει επιλεγεί. Οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα (αριθμός κάρτας, CVV2/CVC2, ημερομηνία λήξεως) μεταδίδονται/ μεταφέρονται μέσω Διαδικτύου σε κρυπτογραφημένη μορφή (SSL 128-bit encryption) και δεν είναι προσβάσιμες από τρίτους. Η τράπεζα αναλαμβάνει πλήρως την πληρωμή και ειδοποιεί το Pharm24.gr όταν αυτή ολοκληρωθεί.

7. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Το «Φαρμακείο Κ. Νικόλαρος - Κ. Βαβλιάκης - Δ. Αναγνωστόπουλος Ι.Κ.Ε», γνωστό και ως Pharm24.gr σέβεται τα προσωπικά σου δεδομένα και εφαρμόζει το Ελληνικό Δίκαιο. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Μπορείς να μάθεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά για την ασφάλεια των δεδομένων, τα δεδομένα που συλλέγουμε, πως χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε, τα δικαιώματα σου, τα στοιχεία του υπευθύνου προστασίας δεδομένων και γενικά για την Πολιτική Απορρήτου του Pharm24.gr στην ειδική για τον σκοπό αυτό σελίδα που δημιουργήσαμε, κάνοντας click εδώ.

8. Cookies

Στο Pharm24.gr χρησιμοποιούμε cookies για τη διαχείριση των περιόδων σύνδεσης (sessions), για την βελτίωση της λειτουργίας του ιστοτόπου μας, την εύκολη σύνδεση στον λογαριασμό σου, την προβολή εξατομικευμένου περιεχομένου, όπως προτάσεων και διαφημιστικού υλικού που ταιριάζει καλύτερα με τα ενδιαφέροντά σου. Επίσης, τα cookies μας βοηθάνε να αναλύσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο μας, πώς περιηγούνται και να αναγνωρίσουμε σημεία που ίσως αντιμετωπίζουν δυσκολίες. Τέλος, με την χρήση cookies μπορούμε και συλλέγουμε ανώνυμα στατιστικά για να κατανοήσουμε καλύτερα την χρήση του Pharm24.gr, ώστε να βελτιώσουμε την δομή και το περιεχόμενό του. Μπορείς να μάθεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα Cookies του Pharm24.gr κάνοντας click εδώ.

9. Διαθεσιμότητα Προϊόντων – Αποστολή Προϊόντων

Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του Pharm24.gr υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Έτσι θα μπορείς πολύ εύκολα να διαπιστώσεις πριν κάνεις την παραγγελία σου ποια από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και άμεσα παραδοτέα καθώς και ποια προϊόντα δεν είναι μεν άμεσα διαθέσιμα αλλά περιμένουμε σε καθορισμένη ημερομηνία να τα παραλάβουμε από τους προμηθευτές μας. Παρ' όλα αυτά εσύ μπορείς να μας στείλεις την παραγγελία σου ακόμα και για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σου μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ώστε να σε ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή και την εν συνεχεία παράδοσή του σε εσένα. Στην περίπτωση αυτή, έχεις τη δυνατότητα, εφόσον κρίνεις ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σε ικανοποιεί, να ζητήσεις την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση πρέπει να γίνει σαφές ότι ο ανωτέρω χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σου εξαρτάται και από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που υπάρχει στις αποθήκες μας. Επιπλέον, σου παρέχουμε τη δυνατότητα να επιλέξεις αν επιθυμείς να παραλάβεις όλα τα προϊόντα, που ενδεχομένως λόγω της διαφορετικής διαθεσιμότητάς τους θα έχουν και διαφορετικό χρόνο παράδοσης, με μια αποστολή στον τόπο παράδοσης τους στην απώτερη ημερομηνία και μόλις καταστεί δυνατό να παραδοθούν στην υπηρεσία μεταφορών ή να τα παραλαμβάνεις με τμηματικές παραδόσεις ανάλογα με το χρόνο που μπορούν να σου παραδοθούν. Σε περίπτωση τμηματικών παραδόσεων κάθε αποστολή νοείτε ως ξεχωριστή παραγγελία, συνεπώς οι κανόνες για δωρεάν μεταφορικά, δώρα κλπ. εφαρμόζονται ξεχωριστά και όχι στο σύνολο της αρχικής παραγγελίας. Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σου παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σε ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσεις αν επιθυμείς, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου. Σε περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν και την ευθύνη φέρει το Pharm24.gr π.χ. κακή συσκευασία, φθορά κατά τη μεταφορά του, διατηρείς το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σου. Το Pharm24.gr δεν φέρει ευθύνη, ούτε υποχρέωση αποζημίωσης (πέραν την αξίας της παραγγελίας εφόσον έχει προπληρωθεί) για οποιαδήποτε ζημιά, βλάβη ή άλλο θέμα προκύψει όπως αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης ή καθυστέρηση αποστολής παραγγελίας για οποιοδήποτε λόγο. Κατά την καταχώρηση, αλλά και επεξεργασία της παραγγελίας σου, ενδέχεται να λάβεις αυτοματοποιημένα μηνύματα (email/sms/viber) που σε ενημερώνουν για την πορεία της παραγγελίας σου. Η απενεργοποίηση (unsubscribe) αυτών των ενημερώσεων δεν είναι δυνατή, καθώς δεν αποτελούν διαφημιστικό υλικό, αλλά προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σου. Τα μηνύματα αυτά παρακαλούμε να φροντίζεις να μπορούν να φτάσουν σε εσένα και να τα διατηρείς καθ' όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας.

10. Αποστολή Προϊόντων και Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Μπορείς να μάθεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους αποστολής και παραλαβή προϊόντων από το Pharm24.gr κάνοντας click εδώ. Λόγω της φύσης των ηλεκτρονικών αγορών είναι πιθανό να μην καλύπτονται οι προσδοκίες του τελικού αποδέκτη από το προϊόν της επιλογής του, εξαιτίας της έλλειψης της φυσικής επαφής αυτού με το προς αγορά είδος. Το Pharm24.gr σου δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες του, να απολαμβάνεις το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σου, γρήγορα και εύκολα. Θέλοντας όμως να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. Μπορείς να δεις τους Όρους αλλά και την Διαδικασία υπαναχώρησης κάνοντας click εδώ.

11. Τρόποι Πληρωμής

Το Pharm24.gr υποστηρίζει διάφορους τρόπους πληρωμής, όπως η αντικαταβολή ή πληρωμή με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα, MasterPass, ή Paypal, καθώς και πληρωμή σε τράπεζα από τραπεζικό λογαριασμό. Μπορείς να μάθεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με του τρόπους πληρωμής του Pharm24.gr κάνοντας click εδώ.

12. Παραστατικά Πώλησης – Αποδείξεις – Τιμολόγια

Στα πλαίσια της οικολογικής συνείδησης που διέπει το Pharm24.gr, αλλά και για την καλύτερη εξυπηρέτηση σου, η αποστολή του παραστατικού πώλησης (Τιμολόγιο ή Απόδειξη Λιανικής) της παραγγελίας σου γίνεται ηλεκτρονικά, στο email που έχεις δηλώσει. Αν παρόλα αυτά επιθυμείς να λάβεις έντυπο αντίγραφο του παραστατικού πώλησης, παρακαλούμε να το σημειώσεις στα σχόλια της παραγγελίας σου.

13. Όροι Συμμετοχής στο My Pharm24 Club

Για κάθε ευρώ της παραγγελίας σου κερδίζεις 5 bonus πόντους (π.χ. παραγγέλνοντας προϊόντα συνολικής αξίας 50€, κερδίζεις άμεσα (50x5) 250 bonus πόντους).
Για να επωφεληθείς της εξαργύρωσης των πόντων θα πρέπει να εγγραφείς ως μέλος στον ιστότοπο του Pharm24.gr δημιουργώντας νέο λογαριασμό. Εάν είσαι ήδη μέλος του e-shop συνδέσου στον λογαριασμό σου, καταχώρησε τις παραγγελίες σου και επωφελήσου της δυνατότητας εξαργύρωσης πόντων. Η συμμετοχή των πελατών μας – μελών του e-shop – στο My Pharm24 Club, δεν συνεπάγεται οποιαδήποτε επιβάρυνσή τους. Οι πελάτες μας επωφελούνται της εξαργύρωσης πόντων δωρεάν και εφόσον το επιθυμούν.
Η συμμετοχή των μελών στο My Pharm24 Club προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Η συμμετοχή γίνεται από την πρώτη κιόλας παραγγελία, σαν μέλος του Pharm24.gr, ανεξαρτήτως του ύψους αυτής. Συγκεκριμένα:
- Για κάθε ευρώ της παραγγελίας σου κερδίζεις 5 bonus πόντους [π.χ. παραγγέλνοντας προϊόντα συνολικής αξίας 50€, κερδίζεις άμεσα (50x5) 250 bonus πόντους] ενώ υπάρχουν και προϊόντα που σου χαρίζουν διπλούς ή τριπλούς πόντους.
- Δεν απαιτείται οποιαδήποτε δική σου ενέργεια για να κερδίσεις πόντους, εφόσον παραγγέλνεις όντας συνδεδεμένος στον λογαριασμό σου. Οι πόντοι που κερδίζεις αθροίζονται αυτόματα με τους πόντους που έχεις ήδη συγκεντρώσει και παραμένουν διαθέσιμοι για εξαργύρωση όποτε εσύ το αποφασίσεις. Μπορείς να εξαργυρώνεις κάθε φορά ανά 500 πόντους σε οποιαδήποτε παραγγελία σου.
- Για να εξαργυρώσεις τους πόντους σου απλώς επίλεξε στο πεδίο «Εξαργύρωση Πόντων», τους πόντους που θέλεις να εξαργυρώσεις και μάθε αμέσως το ύψος της έκπτωσης που θα λάβεις στην παραγγελία που μόλις καταχώρησες. Το ανωτέρω πεδίο εμφανίζεται στην οθόνη που ακολουθεί όταν πατήσεις την επιλογή «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ». Ειδική ένδειξη ακριβώς από πάνω θα σε ενημερώνει για τους διαθέσιμους πόντους σου. Μπορείς να εξαργυρώσεις όλους τους πόντους σου ή ένα μέρος αυτών οι οποίοι θα αφαιρεθούν από το σύνολο των πόντων σου. Αφού καταχωρήσεις τα αναγκαία στοιχεία για την παραγγελία σου, επίλεξε τους πόντους που επιθυμείς να εξαργυρώσεις και πάτησε συνέχεια ώστε να αφαιρεθούν άμεσα από το συνολικό τελικό κόστος της παραγγελίας σου.
Οι πόντοι που συγκεντρώνεις αντιστοιχούν σε ανάλογη έκπτωση σε ευρώ από τις επόμενες παραγγελίες σου (στις οποίες θα επιλέξεις να τους εξαργυρώσεις). Η μετατροπή των κερδισμένων πόντων σε ευρώ γίνεται με την αναλογία πόντοι δια του 500, ήτοι στο ανωτέρω παράδειγμά μας εξαργυρώνοντας τους 500 πόντους σου θα λάβεις έκπτωση (500/500) 1,0 €. Τα ποσά που αφαιρούνται από το κόστος της παραγγελίας σου υπολογίζονται με στρογγυλοποίηση.
Οι πόντοι που αποκτούνται από αγορές έχουν ισχύ για 12 μήνες και μετά το πέρας αυτού του διαστήματος γίνονται ανενεργοί. Επίσης, περίπτωση απώλειας των πόντων σου υπάρχει σε περίπτωση τερματισμού της υπηρεσίας από το e-shop μας. Οι πόντοι που δίνονται μέσω προωθητικών ενεργειών έχουν περιορισμένη διάρκεια, η οποία αναγράφεται στην ενότητα «Τα κουπόνια μου & οι προσφορές μου». Επισημαίνεται ότι οι bonus πόντοι που έχεις συγκεντρώσει δεν ανταλλάσσονται σε καμία περίπτωση με μετρητά χρήματα, ακόμα και μετά τη διακοπή της υπηρεσίας. Σε περίπτωση τερματισμού του My Pharm24 Club, οι μη εξαργυρωμένοι πόντοι σου διαγράφονται και ουδεμία απαίτηση διατηρείται για αυτούς έναντι του e-shop Pharm24.gr.
Η συλλογή των πόντων ξεκινάει από την έναρξη της υπηρεσίας My Pharm24 Club και δεν δίνονται αναδρομικά για αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί πριν την δημιουργία της συγκεκριμένης υπηρεσίας
Εφόσον αλλάξεις βαθμίδα έχεις στην διάθεση σου 12 μήνες για να συγκεντρώσεις εκ νέου τους πόντους που απαιτούνται για να την διατηρήσεις. Εάν για παράδειγμα γίνεις My Pharm24 Premium Member θα πρέπει να συγκεντρώσεις εκ νέου 4.000 πόντους σε διάστημα ενός χρόνου για να μπορείς να διατηρήσεις την βαθμίδα σου και την μεθεπόμενη χρονιά.
Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας σου ή υπαναχώρησης, οι πόντοι που αντιστοιχούν σε αυτήν αφαιρούνται από το σύνολο των πόντων που έχεις συγκεντρώσει, εφόσον έχουν ήδη προστεθεί, διαφορετικά δεν προστίθενται.
Μπορείς ανά πάσα στιγμή να δεις τους πόντους σου, εφόσον έχεις συνδεθεί στον λογαριασμό σου, πατώντας στην ένδειξη «Οι πόντοι μου» στην ενότητα του λογαριασμού σου.
Το Pharm24.gr, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ελεύθερα, μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση τους όρους του My Pharm24 Club και τις προϋποθέσεις συμμετοχής των μελών στην υπηρεσία «My Pharm24 Club». Μόνη η ανάρτηση στον παρόντα δικτυακό χώρο, αρκεί για να τεθεί σε ισχύ οποιοσδήποτε νέος όρος και προϋπόθεση, ή τροποποίηση ή κατάργηση ήδη υπάρχοντος όρου και προϋπόθεσης συμμετοχής.
Το Pharm24.gr, διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της υπηρεσίας και αφαίρεσης των bonus πόντων από τον λογαριασμό μέλους που παρεμβαίνει στην υπηρεσία (ή για λογαριασμό του οποίου διενεργείτε παρέμβαση), με τη χρήση οποιουδήποτε μηχανισμού, κακόβουλου ή μη λογισμικού, διαδικασία ηλεκτρονική ή μη, ικανών να επηρεάσουν, βλάψουν, αναστείλουν, διακόψουν, αλλοιώσουν και γενικά παρεμποδίσουν την ομαλή παροχή της υπηρεσίας, τον υπολογισμό των πόντων οιουδήποτε μέλους και γενικά επιφέρουν παράνομες ή/και επιζήμιες συνέπειες. Το Pharm24.gr επιφυλάσσεται να επιδιώξει την ανόρθωση των ζημιών που ενδέχεται να προκληθούν σε αυτό από παράνομες/παράτυπες συμπεριφορές όπως οι ανωτέρω ενδεικτικά καθώς και την ποινική δίωξη του υπευθύνου.

14. Δωροεπιταγές/Κουπόνια

Το Pharm24.gr ως μέσο προώθησης χρησιμοποιεί δωροεπιταγές/κουπόνια τα οποία μπορεί να αφορούν απόλυτη ή ποσοστιαία επιπλέον έκπτωση. Οι δωροεπιταγές/κουπόνια σε καμία περίπτωση δεν ανταλλάσσονται με μετρητά, ενδέχεται να έχουν συγκεκριμένη χρονική διάρκεια ισχύος και άλλους περιορισμούς (π.χ. ελάχιστο ύψος παραγγελίας ή ισχύ σε συγκεκριμένα προϊόντα μόνο). Όπως στα περισσότερα καταστήματα, παράλληλες προωθητικές ενέργειες δεν αθροίζονται ή συνδυάζονται, αλλά ισχύει η μεγαλύτερη, συνεπώς σε κάθε παραγγελία μπορεί να γίνει εξαργύρωση μίας δωροεπιταγής/κουπονιού. Το Pharm24.gr διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει δωροεπιταγές/κουπόνια αν το κρίνει αναγκαίο.

15. Κώδικας Δεοντολογίας

Η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος Pharm24.gr διέπεται από την χρήση του ισχύοντος Κώδικας Δεοντολογίας, τον οποίο μπορείς να διαβάσεις αναλυτικά εδώ

16. Επίλυση Διαφορών

To Pharm24.gr προσπαθεί να δημιουργεί μία ευχάριστη εμπειρία χρήσης για όλους τους πελάτες του. Για οποιοδήποτε πρόβλημα ή απορία έχεις θα χαρούμε να σε εξυπηρετήοσυμε και για τον λόγο αυτό μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας με email ή τηλεφωνικά. Αν παρόλα αυτά δεν μπορούμε να επιλύσουμε το θέμα που έχεις και θεωρείς ότι από τις μεταξύ μας συναλλαγές προσβάλετται σε οποιονδήποτε βαθμό κάποιο δικαίωμα σου, μπορείς σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, να κάνεις χρήση της δυνατότητας ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) που είναι διαθέσιμη κάνοντας click εδώ. Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας. Μπορείς επίσης να απευθυνθείς στο Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr). Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και εσύ και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια.

17. Μεταβολές

Το Pharm24.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει ή να τροποποιεί τους εφαρμοστέους όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Τέτοιες αλλαγές, τροποποιήσεις, προσθήκες ή διαγραφές στους όρους και τις προϋποθέσεις της χρήσης θα τίθενται σε ισχύ άμεσα από την γνωστοποίησή τους, η οποία μπορεί να δοθεί με κάθε μέσο συμπεριλαμβανομένης, αλλά όχι περιοριστικά, της θέσης καινούργιων όρων και προϋποθέσεων στην ιστοσελίδα. Κάθε χρήση της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή εκ μέρους σου τέτοιων αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών. Το Pharm24.gr μπορεί, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, να καταγγείλει, αλλάξει, αναστείλει ή διακόψει οποιαδήποτε επιμέρους λειτουργία αυτής της ιστοσελίδας συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας, της φωτογραφίας παρουσίασης ή περιγραφής οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας.

H τελευταία αναθεώρηση των Όρων Χρήσης έγινε στις 23/5/2025.