Αποστολές

Πληροφορίες Αποστολής και Κόστος Μεταφορικών

Οι αποστολές γίνονται σε όλη την Ελλάδα. Τα περισσότερα προϊόντα μας αποστέλλονται εντός δύο εργάσιμων ημερών με κάποια συνεργαζόμενη εταιρεία courier.

*Ισχύουν όροι & προϋποθέσεις

Τα έξοδα αποστολής (μεταφορικά) διαμορφώνονται ως εξής:

• δωρεάν για αγορές άνω των 39€ έως 4kg για τα My Pharm24 Premium Members μας. Για αγορές κάτω των 39€ τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται στα 2,00€*
• δωρεάν για αγορές άνω των 59€ έως 4kg για τα My Pharm24 Members μας. Για αγορές κάτω των 59€ τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται στα 2,59€*
• τα έξοδα αποστολής για τους μη εγγεγραμμένους πελάτες μας διαμορφώνονται στα 2,89€*. Μπορείς να εγγραφείς εδώ και να αποκτήσεις αυτόματα τα προνόμια My Pharm24 Member!

Από τα δωρεάν έξοδα αποστολής εξαιρείται η Box Now. Για όλες τις παραγγελίες μέσω BoxNow ισχύουν έξοδα μεταφορικών αξίας 2€. Η συγκεκριμένη χρέωση διαφοροποιείται σε περιόδους προωθητικών ενεργειών.

Για τις παρακάτω περιοχές ισχύουν έξοδα μεταφορικών αξίας 3,5€ για Box Now: Κέρκυρα, Λευκάδα, Κεφαλλονιά, Ζάκυνθος, Κρήτη, Ρόδος, Σαλαμίνα, Σύρος, Τήνος, Μύκονος, Σαντορίνη, Κως, Χίος, Λέσβος.

Η χρέωση κάθε αποστολής εξαρτάται από τον συνδυασμό μεγέθους και βάρους. Για αποστολές άνω των 4kg υπάρχει μία επιπλέον επιβάρυνση 0,99€ ανά κιλό ανεξάρτητα από το ύψος της παραγγελίας. Για παράδειγμα αν η παραγγελία σου ζυγίζει 4,5kg η επιβάρυνση είναι 0,99€, αν ζυγίζει 6,5kg η επιβάρυνση είναι 2,97€ κλπ. Αν το ογκομετρικό βάρος της αποστολής είναι μεγαλύτερο του πραγματικού (ελαφρύ δέμα με μεγάλο όγκο) τότε η χρέωση γίνεται με βάση το ογκομετρικό βάρος. Τo ογκομετρικό βάρος υπολογίζεται με τον παρακάτω τύπο:

Ογκομετρικό Βάρος (σε χιλιόγραμμα) = (Μήκος x Πλάτος x Ύψος σε εκατοστά) / 5000

Εξαιρείται η επιλογή της υπηρεσίας Box Now καθώς για αποστολές άνω των 2kg η επιβάρυνση διαμορφώνεται σε 0,40€ ανά κιλό.

Αν επιλέξεις να πληρώσεις με Paypal υπάρχει μία επιπλέον χρέωση 4% που αντιστοιχεί στην προμήθεια του Paypal.

Η πληρωμή με Κάρτα ή Κατάθεση δεν έχει καμία επιβάρυνση.

Οι συνεργαζόμενες εταιρείες courier είναι τα ΕΛΤΑ Courier, η Courier Center, η Speedex, η ACS Courier, η Γενική Ταχυδρομική και η BoxNow. Για κάθε επιλογή courier ενδέχεται να υπάρχει μια επιπλέον χρέωση η οποία υπολογίζεται με βάση την διεύθυνση αποστολής (δυσπρόσιτη περιοχή ή/και νησί) και το βάρος της παραγγελίας. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου έχεις τη δυνατότητα να δεις τις χρεώσεις που υπάρχουν σε κάθε εταιρεία courier αλλά και να επιλέξεις αυτήν που επιθυμείς.

Μπορείς επίσης να παραλάβεις την παραγγελία σου από το κατάστημα (ή κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης). Στην περίπτωση αυτή το κόστος μεταφορικών είναι δωρεάν! Πριν περάσεις από το κατάστημα μας παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας τηλεφωνικά ώστε να βεβαιωθείς πως η παραγγελία σου είναι έτοιμη.

Χρόνος Αποστολής και Παραλαβής της Παραγγελίας

Οι παραγγελίες που γίνονται μέχρι τις 14:00 παραδίδονται αυθημερόν σε μία από τις συνεργαζόμενες courier με μικρές εξαιρέσεις σε περιόδους αιχμής και εφόσον για όλα τα προϊόντα η κατάσταση διαθεσιμότητας τους είναι: "Άμεση Διαθεσιμότητα (σε απόθεμα)". Αν επιθυμείς μπορείς να δεις την κατάσταση διαθεσιμότητας κάθε προϊόντος στην σελίδα περιγραφής του.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σου στο Pharm24.gr έχεις την δυνατότητα επιλογής courier καθώς συνεργαζόμαστε με 6 διαφορετικές εταιρείες (ΕΛΤΑ Courier, Speedex, Courier Center, ACS, Γενική Ταχυδρομική, BoxNow).

Τέλος με αίσθημα ευθύνης απέναντι στους πελάτες μας θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε ότι οι μεταφορικές εταιρείες αποτελούν εξωτερικό συνεργάτη του Pharm24.gr και το επίπεδο εξυπηρέτησης κάθε μεταφορικής εταιρείας διαφέρει σε μεγάλο βαθμό από υποκατάστημα σε υποκατάστημα. Δυστυχώς δεν μπορούμε να ελέγξουμε τροποποιήσεις και πιθανές αποκλίσεις των χρόνων διαχείρισης των αποστολών από τους συνήθεις χρόνους διακίνησης και παράδοσης ωστόσο είμαστε πάντα στη διάθεση σου ώστε να επικοινωνήσεις μαζί μας για την καλύτερη εξυπηρέτηση σου.

Η Box Now, κατ' εξαίρεση, όπως π.χ. λόγω υψηλού όγκου δεμάτων, μπορεί να αλλάξει το επιλεγμένο locker του πελάτη χωρίς να υπάρξει εκ νέου ενημέρωση. Σε αυτή την περίπτωση, παραδίδει την παραγγελία στο πλησιέστερο locker, και ο πελάτης λαμβάνει SMS παράδοσης για τον τελικό προορισμό του πακέτου του.

Απώλεια Προϊόντος κατά την Παραλαβή

Σε περίπτωση απώλειας προϊόντος κατά την παραλαβή της συσκευασίας, η οποία δεν οφείλεται σε λανθασμένη συσκευασία της παραγγελίας, γίνεται νομική διαδικασία κατά της εταιρίας Courier από το Pharm24.gr. Αρκεί να επικοινωνήσεις μαζί μας, καλώντας στο τηλέφωνο 210 300 6842. Η ομάδα του Pharm24.gr, κατόπιν ελέγχων που θα πραγματοποιήσει, θα σου προωθήσει μια σύντομη αίτηση, ώστε να δηλώσεις την απώλεια του προϊόντος και στη συνέχεια θα ξεκινήσει νομική διαδικασία από την πλευρά του Pharm.gr κατά της εταιρίας Courier.

Αποστολές στην Κύπρο

Οι παραγγελίες που αφορούν την Κύπρο αποστέλλονται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier BoxNow, με την παραλαβή αυτών να είναι 24/7 από τα Αυτόματα Μηχανήματα Παραλαβής Δεμάτων BoxNow, τα οποία εξασφαλίζουν πλήρη πρόσβαση στον πελάτη.

Η εταιρεία αναλαμβάνει τη διεκπεραίωση παραγγελιών με μέγιστες διαστάσεις 17x45x62εκ. & μέγιστο βάρος 7kg. Δεν υπάρχει οποιοδήποτε επιπλέον κόστος μεταφοράς, καθώς υπάρχει κοινή κοστολόγηση για οποιοδήποτε δέμα ικανοποιεί τις 2 παραπάνω συνθήκες.

Το κόστος μεταφοράς του δέματος είναι 8,2€ αν το συνολικό βάρος της παραγγελίας σου είναι έως 1 κιλό, αν το συνολικό βάρος της παραγγελίας σου είναι 1,1 έως 7 κιλά η χρέωση είναι 16,9€.

Προϊόντα που απαγορεύονται

Απαγορεύονται αυστηρώς και εξαιρούνται από τη μεταφορά:

• Σπρέι ή οποιοδήποτε αέριο υπό πίεση
• Υγρά που ενδεχομένως να είναι εύφλεκτα, όπως βερνίκια και προϊόντα οινοπνεύματος
• Οξέα και αλκάλια, όπως υγρές μπαταρίες, διαβρωτικές ή λευκαντικές ουσίες
• Υλικά ικανά να αυτοαναφλεγούν

Τρόποι πληρωμής

Για τους τρόπους πληρωμής της παραγγελίας μέσω BoxNow, υπάρχουν οι εξής τρόποι:

• «IRIS Online Payments»
• Πιστωτική Κάρτα
• Χρεωστική ή Προπληρωμένη Κάρτα
• MasterPass
• Paypal
• Google & Αpple Pay
• Πρόγραμμα Δόσεις 4 U (δόσεις χωρις πιστωτική κάρτα)
• Klarna (δόσεις χωρις πιστωτική κάρτα)

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σου είμαστε πάντα στη διάθεση σου είτε τηλεφωνικά στο 210 300 6842 είτε μέσω email στο sales@pharm24.gr.

Παράδοση-παραλαβή παραγγελίας

Η παράδοση των δεμάτων πραγματοποιείται εντός 48 ωρών από τη συλλογή τους από την BoxNow, με την παραλαβή αυτών να είναι 24/7 από τα Αυτόματα Μηχανήματα Παραλαβής Δεμάτων BoxNow, τα οποία εξασφαλίζουν πλήρη πρόσβαση στον πελάτη.

Αποστολές σε άλλες Ευρωπαϊκές Χώρες

Υπάρχει η δυνατότητα αποστολής και στο εξωτερικό για τις περισσότερες χώρες της Ευρώπης. Στην περίπτωση αυτή τα μεταφορικά είναι 30€ για δέματα έως 2 κιλά, ενώ δεν είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή. Στην περίπτωση που θέλεις η παραγγελία σου να αποσταλεί στο εξωτερικό, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email.

Προσοχή!

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία απαγορεύεται η πώληση φαρμάκων μέσω διαδικτύου, καθώς και η παραλαβή ή εκτέλεση συνταγών.